Die Universalschlichtungsstelle ist eine außergerichtliche Einrichtung, die es Verbrauchern und Unternehmen ermöglicht, Streitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten ohne gerichtliches Verfahren beizulegen. Diese Schlichtungsstelle bietet eine kostengünstige und unkomplizierte Möglichkeit zur Lösung von Konflikten, die im Zusammenhang mit Online-Käufen, Dienstleistungsverträgen oder anderen Verbrauchertransaktionen entstehen können.